Fernando Menezes, CEO da Selfit Academias, mediou o painel “A experiência do cliente na visão de quem decide” durante o XSummit 2026, promovido pela ClienteSA e considerado o maior evento de CX da América Latina. Participaram do debate, na última quarta, Fritz Paixão, Ângelo Donadon e Camila Miglhorini, discutindo crescimento, liderança, cultura organizacional e o papel do cliente nas decisões estratégicas das empresas. Na mesma ocasião, a Selfit recebeu o Troféu Prata no CX Premium 2026, reconhecimento que posiciona a rede entre os principais cases nacionais de experiência do cliente. Para o gestor, mediar a conversa reforçou uma convicção que orienta a atuação da Selfit no mercado de fitness. “Empresas que crescem de forma consistente são as que entendem que a experiência do cliente não é um departamento isolado, é uma decisão que atravessa toda a operação, do atendimento à liderança”, afirma o CEO.

Foto: Fernando Menezes | Angelo Donadon | Fritz Paixão e Camila Miglhorini

Crédito: Caroline Moraes